الإلغاء والاسترجاع

مرنة

ألغِ قبل بدء الحجز بـ 24 ساعة على الأقل ويُعاد العربون كاملاً. وخلال أقل من 24 ساعة لا يُعاد العربون.

متوسطة

ألغِ قبل بدء الحجز بـ 7 أيام على الأقل ويُعاد العربون كاملاً.

بين 7 أيام و48 ساعة، يُعاد نصف العربون.

خلال أقل من 48 ساعة لا يُعاد العربون.

صارمة

ألغِ قبل بدء الحجز بـ 14 يوماً على الأقل ويُعاد نصف العربون.

خلال أقل من 14 يوماً لا يُعاد العربون.

عند إلغاء المكان

إذا ألغى المكان أو ألغت احجز الحجز، يُعاد إليك المبلغ كاملاً بغض النظر عن السياسة أو مدة الإشعار. وسنساعدك أيضاً في إيجاد مكان آخر للموعد نفسه متى أمكن.

ما الذي يُسترجع

يُعاد المبلغ الذي دفعته فعلاً عبر احجز — العربون، أو المبلغ كاملاً إذا كان المكان يستوفي الدفع كاملاً. أما ما اتفقت على دفعه للمكان مباشرة فهو شأن بينك وبين المكان.

تُعاد المبالغ إلى البطاقة التي دفعت بها عبر Tap Payments، وتستغرق البنوك عادة أيام عمل قليلة لإظهارها.

تُخفَّض عمولة احجز بالنسبة نفسها، فلا يدفع المكان عمولة على مبلغ أعاده.

عدم الحضور والتأخير

إذا لم تحضر، يُعامل الحجز كإلغاء دون إشعار وتُطبَّق السياسة على هذا الأساس.

التأخير لا يمدّد الموعد، فقد يكون للمكان حجز آخر يلي حجزك.

إذا كان هناك خلل

إذا لم يكن المكان كما وُصف، أو تعذّر دخولك، تواصل مع دعم احجز مع رقم الحجز. سنتابع الأمر مع المكان، وإذا كان الخطأ من المكان نعيد ما دفعته عبر احجز.