١. المتحكم ببياناتك
احجز تُشغّله شركة موجود للذكاء الاصطناعي (سجل تجاري 196342-1)، مملكة البحرين. ونحن المتحكم في البيانات الشخصية الموضحة هنا وفق قانون حماية البيانات الشخصية البحريني (قانون رقم 30 لسنة 2018).
يمكنك التواصل معنا بشأن أي مما ورد في هذه السياسة عبر صفحة الدعم في الموقع.
٢. ما الذي نجمعه
نجمع ما يحتاجه الحجز فعلاً فقط:
- اسمك ورقم هاتفك وبريدك الإلكتروني.
- واقعة التحقق من رقم هاتفك وتاريخها.
- حجوزاتك: المكان والتاريخ والوقت وعدد الضيوف ونوع المناسبة وأي ملاحظات تكتبها للمكان والمبالغ.
- سجلات الدفع: المرجع والمبلغ والحالة. ولا نستلم رقم بطاقتك ولا نحتفظ به إطلاقاً، فهو يبقى لدى Tap Payments.
- رسائلك إلى الدعم والتقييمات التي تكتبها.
- بيانات تقنية أساسية عند استخدام الموقع: عنوان IP والمتصفح والصفحات التي زرتها، ونحتفظ بها لأمان الخدمة واستمرارها.
٣. لماذا نستخدمها
لكل استخدام سبب، ومعظمها ببساطة ما يلزم لتنفيذ الحجز الذي طلبته:
- لاستلام حجزك وتأكيده وتمكين المكان من الاستعداد لك — لازم لتنفيذ الحجز.
- لإرسال رمز الدخول ورسائل التأكيد والتذكير والإلغاء — لازم لتنفيذ الحجز.
- لاستلام الدفع وإصدار الاسترجاعات — لازم لتنفيذ الحجز وللوفاء بالتزاماتنا المحاسبية.
- للتحقق من رقم الهاتف ومنع الحجوزات الاحتيالية — مصلحة مشروعة لنا وللأماكن.
- للرد على طلبات الدعم وتسوية النزاعات — مصلحة مشروعة في تشغيل المنصة بإنصاف.
- لحفظ السجلات التي تفرضها القوانين الضريبية والتجارية البحرينية — التزام قانوني.
- لإرسال أي رسائل تسويقية — بموافقتك فقط، ويمكنك سحبها في أي وقت.
٤. من يطّلع عليها
لا نبيع بياناتك ولا نشاركها لأغراض إعلانية لطرف آخر. وهي تصل هذه الجهات فقط ليتم الحجز:
- المكان الذي تحجزه: اسمك ورقم هاتفك وتفاصيل ذلك الحجز. ولا يرى أي مكان سوى حجوزاته هو.
- Tap Payments لمعالجة الدفع وأي استرجاع.
- Twilio لإرسال الرسائل النصية، وMeta عند استخدام رسائل واتساب.
- Resend لإرسال البريد الإلكتروني.
- DigitalOcean حيث تُستضاف الخدمة.
- الجهات الرسمية أو المستشارون، عندما يقتضي القانون ذلك أو لإثبات حق قانوني أو الدفاع عنه.
٥. أين تُحفظ
تعمل احجز على خوادم مستأجرة من DigitalOcean. وبعض الخدمات التي توصل رسائلك تعالج البيانات خارج البحرين. ونستخدم مزودين معروفين يلتزمون بحماية ما يعالجونه لحسابنا.
٦. مدة الاحتفاظ
تُحفظ سجلات الحجز والدفع للمدة التي تفرضها القوانين الضريبية والتجارية البحرينية لحفظ السجلات المالية.
تُحفظ بيانات الحساب ما دام حسابك قائماً. وإذا طلبت حذف حسابك، نحذف ملفك ونتوقف عن استخدام بياناتك، مع الاحتفاظ بالحد الأدنى من سجل الحجوزات والمدفوعات الذي يفرضه القانون.
تُحفظ رسائل الدعم سنتين، ورموز الدخول دقائق معدودة.
٧. حقوقك
بموجب قانون حماية البيانات الشخصية البحريني، يمكنك أن تطلب منا:
- إخبارك بما لدينا من بيانات عنك وتزويدك بنسخة.
- تصحيح أي بيانات غير دقيقة.
- حذف بياناتك، حيثما لا يُلزمنا القانون بحفظها.
- وقف استخدام بياناتك لغرض معيّن، أو سحب موافقة سبق أن منحتها.
- الاعتراض على أي قرار يُتخذ بشأنك بوسائل آلية، إن وُجد.
٨. كيف نحميها
حركة البيانات إلى احجز مشفّرة. وتسجيل الدخول يتم برمز لمرة واحدة بدل كلمة مرور تحفظها، وتنتهي صلاحية الرموز خلال دقائق، وتُقفل المحاولات المتكررة.
لا تمر بيانات البطاقات على أنظمتنا إطلاقاً. والوصول إلى بيانات العملاء مقصور على من يحتاجه في احجز لتشغيل الخدمة.
٩. ملفات تعريف الارتباط
تستخدم احجز عدداً قليلاً من ملفات تعريف الارتباط لإبقائك مسجّل الدخول ولتذكّر لغتك. ولا نستخدم ملفات إعلانية أو تتبّعية.
١٠. الأطفال
احجز ليست لمن هم دون 18 عاماً، ولا نجمع عن قصد بيانات عن الأطفال.
١١. التعديلات
إذا تغيّرت هذه السياسة نحدّث التاريخ في الأعلى، ونخبرك إذا كان التغيير جوهرياً.